Uma das ferramentas essenciais para empresas focadas na produtividade da sua equipe e e na excelência no atendimento, sem dúvidas é o uso de algum
Afinal, as gravações telefônicas são importantes para a segurança da empresa e do cliente, em caso de judicialização e também como forma de consulta e análise sobre o atendimento.
Porém, fica a dúvida: é permitido gravar ligações telefônicas com clientes?
O que talvez você ainda tenha dúvida é como funciona um gravador de chamadas, suas características e vantagens e, principalmente, se ele consegue operar através de linhas VoIP. É isto que vamos explicar melhor, a seguir.
A Del Grande realizou um trabalho muito importante para a gravação de rádios Motorola, Salor e Clear-Com em plataformas offshore. Continue lendo e saiba mais sobre esse projeto.
Se você deseja melhorar o monitoramento do call center, encontrando e corrigindo falhas, tendo maior produtividade e até evitando problemas judiciais, a gravação de tela é a solução ideal para sua empresa.
A seguir, você vai entender porque uma ferramenta de gravação de tela pode ser tão importante dentro da operação de um call center e como ela pode garantir maior satisfação do seu cliente e lucratividade para o negócio.
SIPREC ou SIP Recording é a forma única de envio do áudio para gravação, facilitando e padronizando a gravação de chamadas. Continue lendo.
A Cisco tem um dos sistemas de PABX mais famosos e bem-conceituados do mercado. Aqui, na Del Grande, nosso Gravador Intelicon possui compatibilidade completa para todos os tipos de PABX Cisco, inclusive os mais atuais, que contam com a tecnologia Built-in-Bridge (BiB) e até SIPREC (SIPRECORDING). Continue lendo…
Para garantir mais segurança durante a comunicação, conheça o sistema de gravação para rádio comunicadores, o Gravador da Del Grande.
Gravar as chamadas telefônicas recebidas na sua empresa é algo essencial para garantir a segurança dos seus clientes e, claro, ter a possibilidade de avaliar e melhorar o processo de atendimento do seu negócio.
A Del Grande entrega a você inovação e segurança em soluções tecnológicas de comunicação. Somos fabricantes de sistemas de gravação telefônica, atendedores, sistemas de fax e PABX IP.
