Plataforma Multicanal de Atendimento

Atendimento ao cliente

7 técnicas para melhorar o atendimento pelas redes sociais

O atendimento ao cliente pelas redes sociais é uma forma de interagir com o seu público de maneira simples, barata e eficiente. Além disso, as redes sociais são espaços públicos, onde as opiniões e os comentários dos clientes podem ser vistos por outros usuários. Isso pode gerar uma reputação positiva ou negativa para a sua empresa, dependendo de como você lida com o atendimento.

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Atendimento ao cliente

Como implantar uma transformação digital na sua empresa?

A transformação digital nas empresas vai muito além de ações básicas como essas. O conceito se refere a uma atuação mais agressiva, como investir em sistemas capazes de automatizar e gerenciar tarefas e digitalizar o máximo de processos dentro da organização.

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otimizar vendas utilizando canais omnichannel
Plataforma Multicanal de Atendimento

Como otimizar o processo de vendas utilizando uma estratégia omnichannel?

Otimizar o processo de vendas é uma busca constante para empresas que estão na vanguarda do mercado, afinal, isso permite inovar, continuar o crescimento da base de clientes e, claro, lucrar ainda mais.

Para aprimorar o processo de vendas, uma das táticas que tem sido bem-sucedida é o omnichannel.

Ao adotar a omnicanalidade é possível integrar todos os pontos de contato entre empresa e cliente, oferecendo uma experiência ampla, personalizada e eficaz em todos os canais.

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Atendimento ao cliente

Como criar um atendimento multicanal para sua empresa

Se praticamente todos os clientes querem experiências personalizadas, mais atenção, poder ser atendidos pelos canais que lhes forem mais convenientes, por que ainda existem aqueles que não investem nesse tipo de estratégia?

Se você não quer ficar para trás e deseja criar um atendimento multicanal para sua empresa, fique atento às dicas a seguir.

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por que sua empresa deve ter atendimento multicanal
Atendimento ao cliente

Atendimento multicanal: por que sua empresa deve ter?

Atender o cliente com excelência é o objetivo de qualquer empresa, afinal, cliente satisfeito compra de novo e indica para outros. Inclusive, segundo a Wharton School of Business, um cliente indicado tem um custo de aquisição muito menor e um tempo de vida 16% maior do que um cliente que não veio por indicação.

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Del Grande

A Del Grande entrega a você inovação e segurança em soluções tecnológicas de comunicação. Somos fabricantes de sistemas de gravação telefônica, atendedores, sistemas de fax e PABX IP.

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