A Black Friday é uma das datas mais esperadas pelos consumidores e pelos empreendedores. É uma oportunidade de aumentar as vendas, fidelizar clientes e se
A Black Friday já se tornou uma das datas mais importantes do varejo brasileiro, sendo uma excelente oportunidade de vender, lucrar e conquistar novos clientes.
No entanto, hoje em dia, oferecer suporte eficiente em múltiplos canais de atendimento é imprescindível, tanto na Black Friday, como no dia a dia.
Confira a seguir alguns Cases de Sucesso da Del Grande. Em sua maioria, não citamos o nome do cliente mas exemplificamos o uso de nossas soluções nos mais variados segmentos de negócio.
Otimizar o processo de vendas é uma busca constante para empresas que estão na vanguarda do mercado, afinal, isso permite inovar, continuar o crescimento da base de clientes e, claro, lucrar ainda mais.
Para aprimorar o processo de vendas, uma das táticas que tem sido bem-sucedida é o omnichannel.
Ao adotar a omnicanalidade é possível integrar todos os pontos de contato entre empresa e cliente, oferecendo uma experiência ampla, personalizada e eficaz em todos os canais.
Montar uma URA (Unidade de Resposta Audível) eficiente pode melhorar bastante a satisfação dos clientes que ligam para a sua central de atendimento telefônico.
Se praticamente todos os clientes querem experiências personalizadas, mais atenção, poder ser atendidos pelos canais que lhes forem mais convenientes, por que ainda existem aqueles que não investem nesse tipo de estratégia?
Se você não quer ficar para trás e deseja criar um atendimento multicanal para sua empresa, fique atento às dicas a seguir.
Uma das perguntas mais frequentes que recebemos hoje é: Como enviar mensagens para meus clientes através do WhatsApp sem que a minha conta seja bloqueada? Afinal, como empresa, também queremos aproveitar ao máximo a facilidade de comunicação com nossos clientes que o WhatsApp proporciona. Mas, você sabia que existem algumas exigências estabelecidas pela Meta para que a comunicação seja, de fato, segura e legal? Vamos explicar melhor a seguir.
Se você já entende o que é um atendimento multicanal, deve ter ouvido falar também sobre a sua importância para empresas que desejam criar um serviço de atendimento ao cliente assertivo.
Ao oferecer suporte e interação com os clientes por meio de diferentes canais de comunicação, a empresa consegue diversos benefícios e vantagens, como os que citamos a seguir.
Atender o cliente com excelência é o objetivo de qualquer empresa, afinal, cliente satisfeito compra de novo e indica para outros. Inclusive, segundo a Wharton School of Business, um cliente indicado tem um custo de aquisição muito menor e um tempo de vida 16% maior do que um cliente que não veio por indicação.
A Del Grande entrega a você inovação e segurança em soluções tecnológicas de comunicação. Somos fabricantes de sistemas de gravação telefônica, atendedores, sistemas de fax e PABX IP.
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