Os serviços regulados pelo Poder Executivo Federal, como a FEBRABAN, terão prazo até 03 de outubro de 2022 para se adequarem. Cada entidade reguladora possui suas normas, hoje falaremos das regras do SAC de instituições financeiras, que devem ser adotadas por suas Signatárias. Veja a seguir alguns pontos importantes.
A seguir, você entenderá melhor o que é uma API, a importância de utilizar a oficial e todas as vantagens para sua empresa.
A seguir, trouxemos algumas dicas que podem tornar seu atendimento pelo Whatsapp incrível!
Se você deseja transformar seu WhatsApp em uma máquina de vendas, pode usar como estratégia a qualificação dos leads e o primeiro contato através do app, ao invés de utilizar ligações ou e-mail.
Se sua empresa necessita de uma solução completa, que comporte inúmeros usuários simultaneamente, é essencial contar com o software Intelix.
Ao locar sistemas de telefonia sua empresa se preocupa apenas com a despesa fixa da mensalidade do aluguel. Ao efetuar a compra, é preciso pensar na manutenção e atualização do aparelho, por exemplo.
Atualmente a voz humana já consegue ser recriada com perfeição por robôs e isso pode ser muito efetivo para um serviço de call center.
A seguir, explicaremos melhor como esta tecnologia funciona e as vantagens de implantá-la em seu serviço de atendimento ao cliente.
Em uma era em que o celular é uma extensão do corpo humano, utilizado para entretenimento e trabalho, nada mais necessário do que oferecer atendimento à mão. Melhor ainda, utilizando o aplicativo de comunicação da atualidade: o WhatsApp.
Muita gente se pergunta: como uma pessoa com deficiência auditiva faz quando precisa ligar para uma central de atendimento?
Será que, por conta das dificuldades auditivas, ela fica impossibilitada de usar este canal de atendimento?
Um surdo ou deficiente auditivo consegue usar um canal telefônico para receber atendimento, sim! Porém, ele é adaptado para facilitar a utilização destas pessoas. Vamos entender mais, a seguir.
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