Todo call center precisa medir o desempenho do atendimento prestado e os relatórios de atendimento são valiosas ferramentas para o gerenciamento.
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Manter seu atendente feliz e satisfeito é essencial. Mas como fazer isso e garantir o bem-estar da sua equipe e a satisfação dos seus clientes? Veja como!
O home office pode ser tão produtivo quanto o trabalho convencional. Conheça e experimente algumas ferramentas que ajudam a organizar e otimizar as atividades neste formato.
Utilize as tecnologias a seu favor e realize uma gestão eficiente, mesmo a distância.
O seu serviço de atendimento em período de quarentena também não pode parar? Veja nossas ações para manter a qualidade nas atividades em home office.
Possuir uma central de atendimento ao cliente é essencial para gerar vendas e fidelização. Mas como estruturar uma? Nós explicamos neste post!
Ser um supervisor de call center de excelência é uma tarefa complicada, porém essencial para o sucesso de um serviço de atendimento ao cliente.
Por que mulheres no call center são a maioria? Vamos explicar porque algumas características fazem delas as mais aptas para o setor.
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