O gravador de chamadas com acesso web é mais uma facilidade para quem precisa acessar as gravações para analise dos registros. Saiba mais.
Na gestão de uma central de atendimento, os relatórios históricos são como uma fotografia: eles mostram com clareza o que aconteceu no passado. São essenciais
No cenário atual, a decisão de adotar uma plataforma de atendimento não se resume a escolher um software; trata-se de selecionar um parceiro estratégico que
A gravação de chamadas em um call center ou SAC é, há muito tempo, uma prática padrão para fins de segurança e conformidade. No entanto,
Diferenciais são essenciais para destacar-se entre os concorrentes. Hoje você conhecerá os principais diferencias da Del Grande e do Intelix. Confira!
No universo competitivo do atendimento ao cliente, a agilidade na resposta não é apenas um diferencial, é uma expectativa fundamental. Clientes que esperam por muito tempo em uma fila de atendimento tendem a ficar frustrados, o que pode impactar negativamente a percepção da sua marca e até levar à perda de negócios.
A discussão sobre o futuro do atendimento ao cliente muitas vezes cai em uma falsa dicotomia: automação versus humanização. De um lado, a eficiência escalável dos chatbots e robôs; do outro, a empatia insubstituível do contato humano.
Em uma central de atendimento, a gravação de chamadas de voz é uma ferramenta estabelecida e essencial para a garantia da qualidade e a conformidade.
Em operações de missão crítica, onde cada segundo e cada palavra contam, a comunicação via rádio é a espinha dorsal que garante a segurança, a coordenação e a eficiência. Setores como segurança pública, logística, energia, transporte e mineração dependem de rádios profissionais pela sua robustez, confiabilidade e alcance.
A Del Grande entrega a você inovação e segurança em soluções tecnológicas de comunicação. Somos fabricantes de sistemas de gravação telefônica, atendedores, sistemas de fax e PABX IP.
