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Para transformar seu Call Center em um serviço de excelência é preciso duas coisas: Profissionais capacitados e tecnologia de ponta. Continue lendo.
As métricas de performance para call center, são pontos importantes que o gestor do call center precisa ficar atento. Continue lendo.
Gravar as chamadas telefônicas recebidas na sua empresa é algo essencial para garantir a segurança dos seus clientes e, claro, ter a possibilidade de avaliar e melhorar o processo de atendimento do seu negócio.
Quando o sistema de fax surgiu foi uma imensa revolução: se tornou possível enviar documentos “pelo telefone”. Com o surgimento da internet e a
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