Para ter sucesso na operação do seu call center é necessário contar com profissionais qualificados, além, é claro, de possuir algumas tecnologias imprescindíveis para o funcionamento seguro e produtivo da central de atendimento ao cliente.
Deixar o cliente em menus intermináveis de URA, não retornar a ligação que caiu são algumas falhas comuns que irritam qualquer pessoa. Listamos 7 erros que você pode estar cometendo no atendimento da sua empresa.
Os hábitos, desejos e a forma como estes novos consumidores lidam com as marcas está em constante evolução.
Continue lendo e conheça mais sobre o consumidor 5.0.
Os clientes querem cada vez mais receber um atendimento humanizado, mesmo nos canais digitais. Como fazer isso? Explicamos melhor a seguir.
Se você é gestor de call center ou trabalha em alguma área relacionada, já deve ter ouvido falar no Asterisk, de como ele revolucionou a telefonia e facilitou a gestão das centrais de atendimento ao cliente.
O atendimento a clientes insatisfeitos resulta em um feedback qualificado sobre uma falha que pode estar afetando diversas outras pessoas.
O marketing de relacionamento é um conjunto de estratégias que permitem que a empresa conquiste e fidelize seus clientes. Continue lendo.
Para garantir mais segurança durante a comunicação, conheça o sistema de gravação para rádio comunicadores, o Gravador da Del Grande.
Um dos grandes desafios dos gestores é manter a equipe de atendimento motivada, de modo a garantir produtividade e um bom relacionamento com o cliente. Continue lendo.
A Del Grande entrega a você inovação e segurança em soluções tecnológicas de comunicação. Somos fabricantes de sistemas de gravação telefônica, atendedores, sistemas de fax e PABX IP.
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