Realizar um bom recrutamento e seleção na área de atendimento é essencial para garantir o Sucesso do Cliente e claro, a lucratividade da empresa. Confira nossas dicas.
A Black Friday é uma das datas mais importantes do varejo mundial. Nos últimos anos, vem ficando apenas atrás do Natal em importância e volume de vendas e faturamento.
A seguir, elencamos algumas dicas que vão ajudar a preparar seu serviço de atendimento para esta Black Friday.
Com o DGConfigURA, configurar as mensagens da URA nunca foi tão simples! Com ele você tem total autonomia para ajustar suas mensagens.
Gestão de TI tem o objetivo de assegurar que os sistemas estão seguros, altamente disponíveis e funcionais. Saiba mais.
SIPREC ou SIP Recording é a forma única de envio do áudio para gravação, facilitando e padronizando a gravação de chamadas. Continue lendo.
A melhor forma de evitar falhas no atendimento ao cliente e garantir que ele tenha o máximo de satisfação, é entregando o que ele espera (ou até mais), resolvendo um problema, encantando.
A seguir, vamos falar um pouco mais sobre como fazer pesquisa de satisfação e apresentar alguns modelos que podem ser seguidos para maximizar seus resultados.
A Cisco tem um dos sistemas de PABX mais famosos e bem-conceituados do mercado. Aqui, na Del Grande, nosso Gravador Intelicon possui compatibilidade completa para todos os tipos de PABX Cisco, inclusive os mais atuais, que contam com a tecnologia Built-in-Bridge (BiB) e até SIPREC (SIPRECORDING). Continue lendo…
Em um mundo cada vez mais conectado e tecnológico, o profissional de TI vira peça fundamental.
Por isso, para garantir as melhores oportunidades você pode seguir as dicas a seguir e alavancar sua carreira em TI. Leia mais.
O Sucesso do Cliente se tornou um assunto recorrente em empresas que desejam atender com excelência o consumidor 5.0, este tipo de cliente mais exigente, que passa a dar cada vez mais importância para a sua experiência de compra.
Entender o que significa Sucesso do Cliente pode garantir que sua equipe de atendimento tenha um melhor desempenho e, claro, que sua empresa consiga lucrar cada vez mais. Continue lendo.
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